Condiciones del Servicio
Versión 1.0 · septiembre de 2026 · Incuba Leads es un servicio de Lucas Albo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.
1. Qué es Incuba Leads
Incuba Leads te entrega, dentro de la plataforma incubaleads.com, personas interesadas en un plan de salud que ya fueron atendidas: dejaron sus datos en una de nuestras páginas, un asistente virtual conversó con ellas por WhatsApp, confirmó sus datos y su intención, y las dejó listas para que tu equipo las contacte. Nosotros ponemos la publicidad, las páginas, los canales y el asistente. Tú pones el equipo que llama y cierra.
El servicio lo contrata una persona natural —el jefe o la jefa de un equipo de ventas— que administra su cuenta e invita a sus ejecutivos. Puedes ponerle a tu equipo el nombre que quieras.
2. Qué es un «lead entregado»
Cada lead entregado descuenta una unidad de tu incubadora en el momento en que se asigna a tu cuenta.
3. Incubadoras, precio y cobro
| Incubadora | Leads por mes | Ejecutivos incluidos | Precio |
|---|---|---|---|
| Incubadora 50 | 50 | 3 | US$ 597 / mes |
- El administrador y un gestor (supervisor) no ocupan asiento de ejecutivo. Cada ejecutivo adicional cuesta US$ 49 por mes.
- El cobro es mensual y automático con tarjeta (Stripe). El primer período se cobra proporcional hasta el fin del mes; desde ahí, mes calendario.
- Los leads son acumulativos: lo que no se entregó en un mes queda disponible mientras la suscripción esté activa.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; el servicio sigue hasta el fin del período pagado. No hay reembolsos por períodos iniciados ni por saldo sin usar.
- El ritmo de entrega depende de la publicidad y varía día a día. No garantizamos una cantidad fija por día; garantizamos la cantidad de tu incubadora en el mes, y si no llegamos, el saldo se acumula.
4. Lo que hace tu equipo
La atención rápida es lo que hace que estos leads valgan. Por eso tu equipo se compromete a:
- Contacto inmediato: escribir o llamar a la persona dentro de las 2 horas hábiles desde la entrega (o desde el inicio del horario que ella pidió). Un mensaje de WhatsApp desde el teléfono del ejecutivo cuenta como contacto, igual que una llamada.
- Registrar cada intento en la ficha con «Marcar contactado». Lo que no está marcado, no existe para la plataforma.
- Dejar un estado dentro de las 48 horas: Contactado, En negociación, Contrato (con UF e Isapre), No contesta, No calificó (motivo) o Perdido (motivo). «En negociación» no tiene plazo: el contrato se cierra cuando se cierra, con un próximo paso y una fecha.
- Un ejecutivo con una ficha sin estado a las 48 horas deja de recibir leads nuevos hasta ponerse al día. El gestor puede levantar esa restricción; queda registrado.
Después de la entrega, el asistente puede escribirle a la persona para verificar que fue atendida. Lo que responda queda en la ficha, visible para ti y para nosotros.
5. Reposición de leads
Un lead repuesto vuelve a sumar una unidad a tu incubadora. Para que un lead pueda reponerse, tiene que haber sido contactado dentro de las 2 horas hábiles y tener sus intentos marcados.
| Caso | ¿Se repone? | Cómo |
|---|---|---|
| No contesta tras 3 intentos marcados, en horarios distintos, dentro de las 72 horas de la entrega | Sí | Automático al marcar «No contesta» |
| No califica por edad o por una preexistencia seria, comprobada por el ejecutivo | Sí | Reclamo con motivo; lo revisamos en 48 horas |
| Perdido (eligió otra opción, se arrepintió, no cerró) | No | — |
| No fue contactado a tiempo, o sin intentos marcados | No | — |
| Ya era cliente tuyo, duplicado, fuera de tu zona, «nunca dejé mis datos» | No | Puedes reclamar un caso muy específico; lo revisamos contra la conversación |
- Los reclamos se hacen desde la ficha del lead, con motivo, dentro de los 7 días de la entrega. Nuestra respuesta es definitiva.
- No hay tope de reposiciones. Sí nos reservamos el derecho a no renovar una suscripción cuya tasa de contacto o de conversión esté por debajo del mínimo razonable, o que haga un uso indebido del servicio.
6. Días y horarios
El asistente atiende las 24 horas, todos los días. Tú decides en tu cuenta qué días y horarios recibe leads tu equipo; fuera de ellos, los leads se entregan a otros equipos y no descuentan de tu incubadora.
7. Datos personales
- Las personas dejan sus datos con su consentimiento y son informadas de que se compartirán con el asesor que las contactará (Ley 21.719 de protección de datos personales).
- Los datos de cada lead se te entregan con el único fin de contactar a esa persona para ofrecerle un plan de salud. No puedes venderlos, cederlos, usarlos para otras ofertas ni cargarlos en listas masivas.
- La persona puede pedir en cualquier momento que dejen de contactarla o que se eliminen sus datos; si te lo pide a ti, nos avisas y lo aplicamos en la plataforma.
- Los datos viven en la plataforma. Puedes exportar tus resultados; no el detalle de las conversaciones.
8. Tu cuenta
- Eres responsable de las personas que invitas y de lo que hacen con los leads. Puedes pausar o quitar a un ejecutivo cuando quieras.
- Podemos suspender una cuenta por uso indebido de los datos, por reclamos reiterados sin fundamento o por falta de pago. Si suspendemos, no se entregan leads y el saldo queda retenido hasta resolverlo.
9. Cambios y vigencia
Podemos actualizar estas condiciones avisándote por correo con 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio, las aceptas. Lo que no esté escrito acá no forma parte del servicio.
Incuba Leads · Lucas Albo LLC · contacto: lucas@lucasalbo.com · incubaleads.com